【概况】 2012年，全市深入推动“两化”深层次地融合，编制完成《绍兴市“两化融合”评价体系》，积极开展“智慧城市”试点建设，推进“‘两化’融合”示范创建，加快“智慧绍兴”建设，物联网、电子商务、文化创意等新型产业建设取得新成效。

　　【推进“两化”深层次地融合】 年内，市政府出台了《关于逐步提升企业自动化程度促进集约发展的意见》，对园区、集群和企业的“两化”融合示范建设进行奖励。全市已有31家企业列为示范企业创建试点，4家单位列为示范园区创建试点，3个集群列为示范集群创建试点。随着“两化”融合的深入推进，企业的信息技术应用逐渐从管理领域向研发设计、过程控制、节能减排、安全生产等领域延伸，从单项应用向集成应用转变，从单个企业应用向产业链协同应用发展。全市共有37个项目列入省印染行业信息化与工业化融合重点项目目录，占全省的38.54%。

　　【签署“智慧安居”建设合作协议】 5月14日，绍兴市与中国航天科工集团第二研究院在杭州举行“智慧安居”合作协议签约仪式。市委常委、常务副市长陈月亮，中国航天科工集团第二研究院副院长全春来代表双方签署合作协议。根据协议，双方将以深化发展“枫桥经验”、创新社会管理模式、推动产业高质量发展、增强安全防范能力、提升服务水平为目标，在联合开展“智慧安居”建设试点、共同开展“智慧安居”研发中心与市场化的培训基地建设以及合作开展安防制造、市场、培训三大产业基地建设等三个方面合作开展“智慧安居”建设。

　　【软件业务收入9.13亿元】 全年，全市软件业务实现出售的收益9.13亿元，比2011年增长12.17%，高于全市规模以上工业总产值增幅1.77个百分点。实现利税总额1.92亿元，同比下降26.64%。嵌入式软件收入3.68亿元，与2011年持平，占软件业务收入比重40.27%（2011年比重为47.81%）。全市有规模以上软件产业企业39家，其中销售额超亿元的软件产业企业2家，分别为绍兴芯谷科技有限公司（集成电路设计，年销售1.5亿元，同比下降6.64%）和卧龙控股集团（嵌入式软件，年销售1.24亿元，同比上涨55.19%）；有销售额1000万元以上企业15家。

　　【概况】 2012年，全市信息产业实现主要经营业务收入405.88亿元，比2011年增长5.94%。其中：规模以上电子信息制造业实现主要经营业务收入396.75亿元，同比增长5.8%。

　　【产业规模不断壮大】 年内，市经信委围绕市委、市政府“工业强市”战略，快速推进信息技术在各领域的应用，信息产业规模稳步扩大。全市规模以上电子信息制造业和软件产业主要经营业务收入已连续三年增长，占全市规模以上工业公司销售产值的比重由2011年的3.44%提升至4.8%。

　　【信息产业领域新增投资8.74亿元】 全年，全市在通信设施、电子元器件、集成电路等信息产业领域新增投资8.74亿元。其中：浙江叶脉通用线缆有限公司的“千兆/万兆以太网用6A及7类数据缆生产线欧姆RF射频同轴电缆生产线亿元，浙江天乐集团有限公司的“年产500万套LED背光源技术改造项目”完成投资9230万元。

　　【研发投入持续增加】 年内，全市信息产业企业通过加大研发投入和人才引进，慢慢地加强创造新兴事物的能力。全市公司参与国家、省、市项目达40余项，项目数比2011年增长14.29%，科研经费占出售的收益的比重逐年增长。新兴信息产业企业研究人员占员工总数的比重达14.2%，为企业的创新发展提供有力保障。

　　【项目实施有效推进】 3月，省经信委下达了2012年浙江省电子信息产业重点项目计划，全市共有17只项目列入其中，项目总投资额3.72亿元。其中：A类项目4只，市本级、绍兴县、诸暨市和新昌县各1只；B类项目13只，市本级4只，绍兴县4只，诸暨市3只，嵊州市和新昌县各1只。A类项目通过验收将获得省级资金资助。实施省信息服务业发展专项6个，总投资2580万元；实施市扶持软件信息化产业项目17个，总投资4270万元。

　　【生产液晶电视223万台】 全年，以浙江天乐、贝力生等为代表的液晶电视生产企业产量达223万台，销售222万台，发展势头良好。（施国华）

　　无线年，全市新增无线台。全年核换发电台执照2662本，收缴无线元。全年市无管局受理无线起，主动监测查明不明信号22起，开展执法检查118人次，检查单位45家，检查设备34台，立案3起，没收设备3台,罚款1000元。

　　【服务地方经济社会建设】 1月，市政府授予市无管局2011年“服务地方发展特别贡献奖”。9月，市无管局派员参加在绍兴举行的“浙江金盾—12”人民防空检验性演习，并为第二十一届金鸡百花电影节期间现场无线电频谱进行监测保障，未发现无线电干扰情况，圆满完成保障任务。

　　【无线年绍兴市无线电管理宣传月活动方案》，市无管局累计投入资金40余万元，开展宣传活动20次，出动宣传人员80人次，制作宣传展板20块，设立广告大屏4块，制作标语横幅20条，发送手机宣传短信200万条，购置宣传资料500套，累计接受咨询人数1500人次，发宣传册、宣传品1500份；省经信委网站采用9条信息、照片19幅，中国无线幅。

　　【执行国家监测月报任务】 全年，市无管局完成国家下达每月监测报告12份，监测技术装备累计开机监测时间超过1.3万小时。移动监测车定期到新昌县、嵊州市、上虞市、诸暨市、袍江新区、滨海新区以及其他重点区域进行电磁环境监视测定，全年出动监测30多次，出动监测人员110人次，行驶里程4500多千米，累计监测180多小时。

　　【卫星地球站和微波站核查工作】 年内，市无管局共对全市16个地球站进行现场人机见面检查。7月，召开全市蜂窝移动通信基站台站核查专题工作会议，会后对移动绍兴分公司14个微波站、联通绍兴分公司2个微波站进行核查，详细记录了天线高度及方位、基站经纬度、使用频率、设备型号等相关参数。

　　【杭甬高铁绍兴段GSM-R频段清频工作】 杭甬高铁绍兴段全长约65千米，大部分路段采用高架桥形式，横跨绍兴县、袍江新区、上虞市等区域。市无管局依照《浙江省铁路无线电专用频率日常监测实施办法》，每月分别对22个测试点进行监测比对，全年累计监测80小时，出动70多人次，监测点259次，行程4000多千米。6月20日，市无管局技术人员乘坐杭甬高铁机车参加由省无线电管理部门和铁路部门、通信运营商联合组成的监测小组进行实时监测。

　　【打击利用无线电设备作弊案例】 年内，市无管局为在绍兴市举行的全国硕士研究生入学考试、公、高考“三项”、高考、大学英语等级考试、全国一级和二级建造师执业资格考试、司法考试、全国经济师资格考试、成人高考等提供无线个考点，实施无线名，查处利用无线起。

　　【无线电基础设施建设】 全年，市无管局致力于做好市区中心站搬迁筹备工作，完成豆腐尖分站建设规划、土地和土建招标、监测系统设备采购等前期准备工作。7月，通过规划审批后在市区现代大厦楼顶设立2块广告牌。7月，为加强完善无线电监测网络布局，将诸暨小型无线电监测站从诸暨胡公山搬迁至诸暨电力大楼楼顶，依靠电力部门稳定可靠的供电防雷等设施，提高监测设备的利用率和完好率。（沈建潮）

　　【概况】 2012年，电信绍兴分公司共投资9.5亿元，上缴税收2.25亿元，新招员工200余人。完成主要经营业务收入18.82亿元，比2011年增长8.69%，增幅居全省第七位；基础业务增长9.1%，居全省第二位；收入市场占有率达35.12%，较2011年末提升0.31个百分点，实现年初预定的企稳回升目标，继续位居全省第一位。利润率增长16.61%，增幅居全省第五位；收入EBITDA（息税折摊前收益）率居全省第二位；用户预存款增长22.25%，增幅居全省第一位；经济增加值率达10.85%，贡献排名全省第三位，年度提升2.78%，提升幅度排名第二位。公司获“天翼先锋”银奖。

　　【加快“光网城市”建设】 全年，电信绍兴分公司投资3.5亿元进行“光网城市”建设，一方面提升互联网出口能力，新增互联网出口带宽120G，总量达到400G；另一方面继续提升IP城域网承载能力。推进宽带普及提速，实施光进铜退工程，建设宽带、窄带一体化的光纤接入网络,20M带宽能力已覆盖65万户家庭，农村4M占比达到97%以上，为数字化城市和数字化家庭建设提供有力的接入能力保障。

　　【助推“智慧绍兴”建设】 年内，电信绍兴分公司与市政府合作开发的全省首个“智慧绍兴综合信息门户”正式上线。积极努力配合航天科工，开展诸暨枫桥“智慧安居”项目试点建设。扎实推进“全球眼”智能视频监控系统在各领域的应用。提升城市管理信息化水平，完成绍兴“数字城管”二期项目建设和嵊州市“数字城管”系统建设。拓展移动信息化行业应用场景范围，完成手机流媒体系统的改造。投资10亿元的电信浙江公司轻纺城省级通信机楼于12月正式开工建设，计划于2014年年底建成。机楼计划落地省级云计算中心、集团ECP基地和天翼阅读基地，建成后将大力推动绍兴数字化产业链发展，加快“智慧绍兴”建设。

　　【推进新农村信息化和“美丽乡村”建设】 全年，电信绍兴分公司共创建信息化示范镇13个、信息化示范村128个、信息化达标村106个。通过农村信息化示范村镇创建，新设立村级视频监控点480个。新开通乡镇虚拟网和个性化彩铃2万余户，新开免费平安联防业务5万余户。至年底，全市范围内平安联防用户数达到25万户。开展村级便民服务和“三务”公开平台试点建设工作，以电视、电脑、手机为载体，整合“三务”公开信息、党员远教、办事流程、便民信息、信息化应用等内容，为村民提供各类实用信息服务。年内，绍兴首个“iTV便民服务平台”在绍兴县柯岩街道河塔村开通，全村410户农户全部接入该平台。

　　【开展火车“电话订票”业务】 春节前夕，电信绍兴分公司在市区火车站广场设立流动服务站，开展“电话订票”业务，协助在绍务工人员购买车票。共安装20部公用电线余人次，为外来务工人员订票800余张，服务人数8000多人次。

　　【完成重大活动通信保障工作】 年内，电信绍兴分公司做好市“两会”、第二十一届金鸡百花奖和第三届越商大会的通信保障工作。为新闻单位提供多条高速宽带上网和电路综合保障服务。对相关场所的固话、宽带互联网、C网、WLAN、全球眼监控、专线电路、党政军重要通信等进行了深入巡检和测试优化，制订设备保护方案并完成实施。确保近百个全球眼正常运行。合理调配办公资源，为组委会提供电脑和固定电话，并做好相关网络布线工作。（电信绍兴分公司提供）

　　【概况】 2012年，移动绍兴分公司面对宏观形势的新变化和行业发展的新要求，着力提升核心能力，全面推动创新发展，坚持巩固和锻造“市场拓展、服务支撑、网络运营、组织运作和卓越管理”五大核心竞争能力，经营业绩保持平稳较快增长，全面完成省公司下达的主要经营指标，全年实现运营收入超过27亿元，用户总数超过500万户。网络实现了县市和乡镇的全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道的无缝覆盖。公司在抓好通信建设和业务发展的同时，加快移动信息化建设步伐，创新开拓移动信息化行业新应用。公司全年获得荣誉25项，其中，移动绍兴县分公司阳光营业厅获全国“巾帼文明示范岗”称号。

　　【持续推进服务规范化建设】 年内，移动绍兴分公司积极探索全业务运营新形势下服务工作的新要求，扎实落实“客户为根、服务为本”的理念，将规范化服务提升工作作为一项系统工程。围绕建立服务管理体系，建立客户满意程度工作机制，实施“为民服务创先争优”九大服务专项提升举措，提高用户对网络、资费、营业服务等关键商业过程的满意度。加强软硬件建设，强化员工素质培训，持续开展营业厅五项技能提升培训，制定标准化的业务规范，深化服务管控。同时通过开展“服务在厅、服务在集团、服务在机关、服务在社区”等系列服务专题活动，将规范服务理念深植每位员工心中，大大推进了规范化服务向纵深开展。

　　【发挥移动通信优势推进行业信息化】 年内，移动绍兴分公司加大移动通信基础网络建设，大力推动新一代光通讯技术数据接入网络、WLAN无线覆盖基础网络，并继续扩大TD-SCDMA覆盖范围，向乡镇延伸，一直在优化网络资源，提高通信服务质量；着眼于加快绍兴市“无线城市”建设步伐，与“智慧城市”全面对接，推出更多实用性强、用户欢迎的特色应用，为公安、电力、城建、交通、金融、教育、卫生、农业等20余个领域开发信息化系统，满足政府、企业、市民的信息获取需求。如：绍兴基层党建工作手机信息系统，工程建设领域的视频监控系统，司法领域的社区矫正系统，公安领域的公安交警现场移动办公执法系统，电力领域的电力远程抄表系统，公共交通领域的公交智能化调度系统、GPRS定位系统等等。

　　【客户开放日活动】 5月15日，移动绍兴分公司举行客户开放日活动，邀请30位客户代表参观绍兴移动迪荡路营业厅、无线绍兴客服中心，体验营业厅的自助终端设备、无线城市信息化产品展馆的产品，并实地了解客服中心话务员接听电话的过程。

　　【举办行业信息化巡讲会】 8月16日，“无线城市·智慧浙江”行业信息化巡讲会（绍兴站）在市区咸亨酒店举办，市县两级政府机关中信息化工作的负责人和多家企业和事业单位负责人共140余人出席活动。巡讲会除详细的介绍信息化时代、智慧城市引领城市生活、行业信息化解决方案、TD-LTE技术、智慧城市的本地应用外，还展示了“无线强政”“无线个应用项目，包括移动办公、警务通、动物溯源、远程医疗、预约挂号、电动车GPS防盗、智慧公交、刷卡排污等。

　　【污水排放实现远程控制】 年内，移动绍兴分公司在市区和绍兴县278家印染企业应用刷卡排污总量自动控制管理系统。该系统利用有线和无线传输通道，集智能排污监控、水质数据监控、水质参数检测等功能为一体，通过统一控制的方式，对所有阀门进行远程控制，以方便环保部门及时地掌握企业污染源排放情况，有目标、有选择地控制进网废水的数量和质量，提高污水处理效率。同时通过建设一套功能齐全、科学合理的污水总量排放远程刚性控制系统，能为保护环境、治理污染、及时有效监督企业排污行为提供强有力的依据，成为今后排污权交易政策进一步落实的有力保障。本项目填补了国内环保行业智能化的空白，为环境污染物的总量控制与主要污染物总量减排提供了科技支撑。（移动绍兴分公司提供）

　　【概况】 2012年，联通绍兴分公司贯彻“大发展、大提升、大转变、大突破”的总体要求，围绕“规模—效益—发展”主线，坚定不移地实施快速、规模发展的策略，通过深化体制机制转型，推进经营创新，提高团队凝聚力和执行力，着力提升企业核心竞争力。全年主要经营业务收入超过5亿元，增长率创历史新高。

　　【加强通信基础设施建设】 年内，联通绍兴分公司围绕“三年规划”，快速推进无线网络、有线接入网、传输网等方面的投资建设，全年投资近1.7亿元，新建移动网基站近300个；新建室内分布系统110套；新建管道130千米、光缆1100千米。同时，为减轻重复建设给环境带来的压力，提高电信基础设施利用率，在加大3G移动网络建设过程中大力推进“共建共享”。全年共享其他运营商基站铁塔23个，被共享51个，共建传输管线千米，共节约重复性投资3000余万元。

　　【建立全网点3G俱乐部提升客户感知度】 年内，联通绍兴分公司“建立全网点3G俱乐部提升客户感知度”被评为“绍兴市行风建设十大亮点”项目。通过建立全网点3G俱乐部，初步在本地实现了全网点覆盖，极大的提升了联通3G在本地的影响力。

　　【联通版iPhone5在绍兴掀起抢购热潮】 12月14日，非常关注的联通版iPhone5在绍兴胜利路联通3G品牌店首发，吸引了众多苹果“粉丝”前来购买，在绍兴掀起了苹果抢购热潮。

　　【推进地方信息化建设】 年内，联通绍兴分公司推进信息化建设工作，充分的发挥自身技术、人才等核心优势，积极运用物联网、云计算、移动互联网等技术，加快实施行业应用项目规模推广。移动执法、警务通、3G无线视频监控等行业应用项目已大范围的应用在工商、公安、银行、证券、公交、制造业等领域。由联通绍兴分公司承建的绍兴市物联网应用展示中心于4月初基本建成并投入运行，至年底，中心已接待政府部门、企业和事业单位参观学习100余批次、1000余人次，带动了一批企业和公共服务单位的技术革新。

　　【参与建设考试视频系统】 年内，联通绍兴分公司参与建设的浙江考试院绍兴地区项目通过了高考的实践检验。该项目中，绍兴联通承建了39个系统平台,1570多个视频摄像头及相应的网络设施。

　　【推进农村信息化建设】 年内，联通绍兴分公司充分的利用联通网络资源，努力开辟广大农村市场，积极引导农业信息化，促进农业现代化和农村经济社会持续健康发展。全年共申报信息化示范镇（村）和达标村20个，以优惠政策，大力推广3G手机、宽带业务、远程视频监控等惠农、便农业务应用和信息服务。此外，为促进农村信息化的普及应用，绍兴联通还全力发展、建设乡镇渠道及缴费网点，在偏远山区也设置了服务网点，方便农村边远地区用户办理充值交费、话费查询、号卡销售等业务。（凌芳）

　　【概况】 2012年，全市广电系统加速市场拓展，扩大用户规模，促进网络优化、技术支撑、服务提升、管理规范与业务发展有机结合，进一步树立和稳固在未来“三网融合”下的竞争优势。市区净增有线户，净增数字电视付费用户7179户。

　　【全面提高安全播出综合能力】 年内，中广有线公司绍兴分公司对有线电视网络进行月度巡查、维护，及时排除安全风险隐患，对机房UPS、温控、消防等系统或设备做季度维护和月度抽查。按照《中心机房供电改造方案》计划，完成总配电柜的安装及上电，在总配电柜中安装ATS实现市电的自动倒换，对市区分机房-48V通信电源整流模块进行扩容，确保机房设备稳定运行。对前端卫星天线进行系统维护和优化调整，测试全部天线信号接收频谱，确保卫星信号正常接收。完成数字电视前端的整固、优化工作，实现重要节目1+1:1(冷备)特别保护。制定完善《数据平台各类故障应急处置预案》《数据前端非法信息插入应急处置预案》《数据平台日常巡检表》，提升技术人员的应急处置水平。确保了十八大、全国“两会”、省第十三次党代会、市“两会”、伦敦奥运会等重大节会期间的安全播出。

　　【创新营销举措拓展市场】 年内，中广有线绍兴分公司着力促进新建小区的有线电视直接升级为高清互动，发展15个小区，5952个终端；积极拓展个性化互动电视项目市场，发展8个村（镇），安装1400余个互动终端，并签订皋埠和鉴湖两个镇级个性化互动平台建设协议。与绍兴图书馆合作建设“绍兴电视图书馆”，覆盖市本级20余万用户；在南苑E家、品珍楼销售自有节目包，创造了维系购买意向低或可能流失用户的新模式；拓展包括滨海监控系统等5个项目在内的专网业务，建成了市本级首个高清公共治安监控系统——镜湖新区公共安全视频监控系统（三期）。

　　【有序开展停模及第二以上终端收费工作】 全年，中广有线万户有线模拟电视用户的停模工作。以“和谐推进、平稳过渡”为原则，采取分区域停模的人性化方式，并推出多项优惠措施。同时，持续开展500余次有线电视停模进小区服务活动，推出上门送货、试用体验、安装跟踪等延伸服务，现场共发放各类宣传资料130015份，接受咨询投诉19248次，业务受理133800笔，安装各类机顶盒6899台，维修1113单。5月1日起，开始执行有线数字电视第二及以上终端收视维护费收费规定，并继续执行原有的减免政策，整体进展顺利。

　　【网络质量和性能持续提高】 年内，中广有线绍兴分公司编制全网CATV可靠性建设方案，系统性提高网络运行可靠程度，完成部分备份系统的安装与调试，以及部分网络结构的优化工作。对部分芯数紧缺或未铺设光缆进行扩容或新建，实现分机房主干信号双路保护，提高网络可靠性。规划完成资源管理系统的功能需求，完成C/S结构升级、B/S结构新建等工作，进一步推进网络的精细化管理。编制《HFC设备手册》与《网络施工工艺图集》，有效规范网络管理工作。完成4个集镇、6个行政村、9158个终端的有线电视宽带网络改造，分别于7月和12月实现主城区和镇一级宽带网络全覆盖，保证对互动电视、宽带等双向业务服务的有效支撑。建设皋埠、马山、东浦、鉴湖四个新机房，提升基础网络运行环境。实施CMTS全网性扩容，完成中心机房CMTS平台欧美标割接及线路优化改造工作，对城南机房、袍江机房CMTS平台线路结构可以进行优化，统一CMTS运行标准，提高运行可靠性和承载能力。在所有机房安装Overlay系统，实现VOD信号的本地插播，使网络结构更加合理，频点资源利用率更高。网络设备技术创新取得明显进展，由运维部完成的HFC双向网络测试仪通过省广电局专家的验收，并已和卫星天线个项目进入国家知识产权局专利审批程序。

　　【有效稳固行业领头羊】 年内，中广有线D试验频道、华数及上文广八套高清频道的入网传输，新增回看频道至27套，对全网性节目进行排序调整，制作推出互动自有产品包，进一步稳固公司“视频服务专家”的地位。强化数字电视的实际应用，建设“绍兴电视图书馆”、个性互动村、企业个性化平台等项目，有效支持业务发展。完成NVOD平台扩容，提高了包括学习频道、虚拟频道在内的28个视频延伸应用业务的可靠性，提升平台高清节目内容的承载能力，使系统具有更强的业务支撑能力和业务延伸扩展能力。对数据网络和平台存在的安全风险隐患逐一做多元化的分析、梳理，制订了相对科学的网络安全加固方案。针对核心业务系统（BOSS、BMS、CA等）数据分散放置、数据备份与故障恢复不易等情况，制定数据容灾备份方案，提高系统安全性。建立多级的EPG备份机制，按应用领域建立网络隔离机制，完善个性化模板的跳转机制。根据《支付体系建设可行性评估及建设方案书》，完成信用卡离线支付(MotoPAY)运营评估工作并推动实施，进一步丰富用户支付渠道。通过自主开发，顺利开通运转呼叫中心无纸化工单系统。此外，还自主开发了欠费催交单等表单和操作界面，实现了呼叫中心系统平台实时监控，有效提高工作信息化程度。（张槐林）