曩昔几年企业在智能流程办理（Intelligent BPM）的出资一直在添加，而COVID-19大流行使自动化技能的选用呈现出指数级添加。依据全球办理咨询公司Zinnov 2021年全球自动化CXO查询，77%的全球CXO宣称他们对自动化技能的出资因COVID-19而添加。事实上，许多企业标明他们在流程自动化技能的出资激增了25%以上。形成这种状况的首要原因是，企业正在寻求更智能的方法来完成作业方法的数字化转型，一起期望为客户供给更好的体会。

　　HIA是Hyper Intelligent Automation的简称。Zinnov界说的HIA是运用多种先进技能完成端到端的事务流程自动化。HIA不只包含日常作业的自动化，更是完成了整个事务流程的自动化。HIA建立在作业流自动化和流程优化的基础上，添加了RPA流程机器人和流程大数据发掘和猜测性技能，以创立一个自动化可扩展的环境。这使企业能够充分运用人工智能、软件机器人和人类的协同作业才能。

　　依据Zinnov 2021年全球自动化CXO查询，企业正在将要点定位到客户和职工体会(20%)和事务弹性(20%)，作为流程自动化的中心预期成果。

　　Zinnov研讨估量，2021年企业在流程自动化技能上的开销在14-160亿美元之间，年开销以50%的复合年添加率（CAGR）添加，到2026年将到达每年110-1200亿美元。

　　尽管很明显企业在自动化方面进行了很多出资，但研讨还标明，许多安排仍在拟定短期的单点解决方案，而不是出资于智能流程自动化渠道这一更具战略性的长时间战略。Zinnov标明，RPA流程机器人驱动的技能是智能自动化的要害推动者，正在加快这一战略的出资。

　　超越64%的参加Zinnov全球查询的CXO标明，安排内部的应战正在阻止企业完成HIA，首要应战包含缺少清晰的流程自动化认识和相关IT人才缺少。紧随其后的是与流程相关的应战（59%），包含跨地域和跨功能的非标准化流程、缺少稳健的管理结构以及无法确认自动化的要害场景和用例。其他是与技能相关的应战（40%），包含无法找到最适合的流程自动化渠道、无法完成很多非结构化数据的自动化处理。

　　尽管每个企业面对的应战或许因其自动化成熟度水平而异，但一切企业都有一个一起的方针，是向数字化流程企业的继续跨进。

　　通过低代码和无代码自动化渠道增强开发人员才能的企业处于有利位置，能够完成规模化和自动化。Zinnov估计，到2025年，低代码或无代码开发人员的数量将从开发资源的30%添加到60%以上，而专业开发人员的数量将坚持不变。企业要想成功转型并完成HIA，能够挑选相似AlphaFlow这样的智能流程（Intelligent BPM）渠道，这些渠道运用方便，零代码装备并充分发挥根据AI的流程机器人技能，快速完成从流程整理、流程建模、流程集成和流程运转的自动化。

　　运用自动化来进步事务流程的功率、速度和准确性并不是一个新概念，Zinnov的HIA和Gartner的HA超级自动化本质上是同一个概念。Gartner指出，运用规矩驱动的智能体系替代了越来越多的手动流程，为企业大幅提升了生产力和标准化作业才能。实际上，Gartner把超级自动化列入2021年十大战略技能趋势。回来搜狐，检查更多